Hij is geduldig, hij luistert en hij zet mij aan het denken. Ik voel mij nooit dom als ik een vraag stel. Ik voel mij gewaardeerd om wie ik ben en waar ik wel verstand van heb. Nee, ik ben niet verliefd – ik ben geïnspireerd. Wat gij graag wil dat u geschiedt Ik heb het overigens over degene die mijn website heeft gemaakt en onderhoudt, Don Vos van Flerque . Hij behandelt mij zoals ik mijn klanten wil behandelen. Als ik hem voor de vijfde keer dezelfde vraag stel, blijft hij het uitleggen alsof het de eerste keer is. En terwijl ik naar de uitleg luister bedenk ik: zo geduldig wil ik ook zijn met mijn klanten. Onwennigheid Want met mijn website heb ik precies dat gevoel dat een deel van mijn klanten op LinkedIn heeft: je blijft je wat onwennig voelen als je er te weinig komt. Voor mijn website is Don mijn gids. De manier waarop hij dat doet, waardeer ik enorm: * Don snapt mijn bedrijf en mijn visie * Don respecteert de mate waarin ik prioriteit geef aan mijn website, al ziet hij veel meer kansen voor mijn website * Ik kan altijd terecht met mijn vragen * Don neemt mij niet aan de hand, hij geeft wat summiere aanwijzingen zodat ik het mijzelf eigen maak En o ja hij heeft een mooie kennisbank op zijn website, en heeft mij duidelijk uitgelegd hoe ik dat ook op mijn website kan doen (work in progress). Zo wil ik ook zijn voor mijn klanten Ondertussen streef ik ernaar om ook dat begrip en die positiviteit op te brengen voor mijn klanten. En dat blijkt te lukken! En dan is het extra fijn als ik de volgende testimonial lees: “Hanneke heeft mij uitstekend geholpen om comfortabel met LinkedIn te worden… Dat doet ze allemaal op een rustige, kundige en enthousiaste manier, waarbij ze aanzet tot nadenken en actie. Ik kan Hanneke van harte aanbevelen voor beginnende maar ook gevorderde LI gebruikers!” Ik ben dus rustig, geduldig en ik zet mijn klanten aan het denken… yes, ik lijk mijn webbouwer wel! Wees gerust, ik verwacht niet dat mijn klanten verliefd op me worden – maar ik ben erg blij als ik hen kan inspireren!

Ellen had precies gedaan wat ik haar suggereerde. Het ging over zichtbaarheid bij het bekijken van andere LinkedInprofielen. Ik adviseer altijd om dat op zichtbaar te zetten. Ook Ellen wil dat anderen zien dat zij ‘op bezoek’ is geweest. Maar ondanks dat de instellingen van Ellen goed stonden, bleef zij een onzichtbare bezoeker. Ik kon haar niet verder helpen en we hebben de helpdesk van LinkedIn benaderd.  Waarom die zichtbaarheid? Als je hebt ingesteld dat anderen kunnen zien dat je op hun profiel bent geweest, laat je je belangstelling voor een ander zien. En je ziet dan zelf de laatste 5 bezoekers van mensen die jouw profiel bezocht hebben. Dat kan interessant zijn. En als je dan eens anoniem wil gluren? Misschien wil je af en toe eens ‘anoniem gluren’. Omdat je niet altijd wil dat mensen kunnen zien dat je op hun profiel was. Heel simpel. Je zet gewoon even die zichtbaarheid uit. Je kan dit zo vaak aanpassen als je zelf wil. Met een betaalde versie zie je wel 90 profielbezoekers En altijd als je kijkt naar wie jouw profiel hebben bekeken vraagt LinkedIn of je de betaalde versie wil, dan kan je tot 90 profielbezoekers terugzien. Is dat handig? Soms Er is maar een manier om daar achter te komen: uittesten wat het je oplevert als je iets gaat doen met die laatste 5 wel zichtbare profielbezoekers. Of met mij sparren of het zinvol kan zijn, kan ook trouwens. Hoe stel je dan die zichtbaarheid goed in? Het instellen van die zichtbaarheid is doorgaans simpel: je gaat naar ‘mijn instellingen’ je kiest in de linkerkolom voor ‘zichtbaarheid’ opties voor het bekijken van profielen staat direct bovenaan de lijst Of rechtstreeks via deze link (werkt alleen als je bent ingelogd bij LinkedIn). En hoe is het nu met Ellen? Ellen kon ik echt niet verder helpen. We hebben dit technische probleem voorgelegd aan de helpdesk van LinkedIn. En zowaar, binnen een paar dagen was het probleem verholpen. Als Ellen nu iemands profiel bezoekt, ziet die persoon weer dat Ellen op bezoek is geweest, en wie Ellen is. Voor dergelijke technische problemen, als iets het echt zou moeten doen maar vervolgens niet doet, kan je bij mij niet terecht. Het enige wat ik dan voor je kan doen, is uitleggen hoe jij bij de helpdesk van LinkedIn persoonlijke aandacht krijgt.